Fraktpolicy
Vi skickar inom Sverige
Just nu levererar vi endast till ombud i Sverige. Vi tittar på lösningar för att snart kunna erbjuda leverans direkt hem till dig också.
Så lång tid tar det
| Leveranssätt | Levererat |
|---|---|
| Vanlig frakt | 2–3 arbetsdagar |
| Express | 1–2 arbetsdagar |
Leveranstiden gäller normalt från att du har lagt din order tills paketet har levererats till ombudet.
Om någon av produkterna i din beställning mot förmodan inte finns i lager kan leveransen ta längre tid. Vi kontaktar dig i så fall.
Under storhelger och perioder med hög belastning kan leveransen också ta lite längre tid.
Du får ett spårningsnummer på mejl så snart paketet lämnat oss.
Vad frakten kostar
| Leveranssätt | Pris |
|---|---|
| Vanlig frakt | 65 kr |
| Express | 99 kr |
| Vanlig frakt vid köp över 449 kr | 0 kr |
Du får fri vanlig frakt när du handlar för minst 449 kr. Du ser hur långt du har kvar till fri frakt medan du handlar.
Du ser alltid den aktuella fraktkostnaden i kassan innan du slutför ditt köp.
Om något går fel med leveransen
Paketet är försenat.
Hör av dig med ditt ordernummer om det gått mer än några dagar över den utlovade leveranstiden, så hjälper vi dig att spåra paketet.
Paketet kom aldrig fram.
Det är vårt ansvar fram till dess att du har tagit emot paketet. Mejla info@pickmycandy.com så löser vi det.
Paketet var skadat.
Skicka gärna en bild på emballaget och den skadade varan. Vi ersätter självklart varan.
Fel adress.
Hör av dig så snart du kan. Har paketet inte lämnat oss ändrar vi adressen. Har det redan skickats försöker vi hjälpa dig så långt det går. Om paketet behöver skickas på nytt kan en ny fraktkostnad tillkomma.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och därför går i retur till oss återbetalar vi beloppet för varorna. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för de faktiska kostnader som uppstår i samband med den uteblivna uthämtningen, exempelvis frakt och returfrakt.
Hinner du inte hämta ditt paket i tid? Mejla oss gärna på info@pickmycandy.com så försöker vi hjälpa dig innan paketet går i retur.
Att inte hämta ut ett paket är inte samma sak som att använda ångerrätten. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss enligt avsnittet Ångerrätt & retur i våra köpvillkor.