Användarvillkor
Villkoren gäller när du handlar på pickmycandy.se. Vi säljer till privatpersoner som fyllt 18 år. Är du yngre behöver du din vårdnadshavares godkännande.
Vem du handlar av
PickMyCandy Sweden AB
Organisationsnummer: 559577-8837
Bergsundsgatan 7
117 37 Stockholm
info@pickmycandy.com
Momsregistreringsnummer: SE559577883701. Godkänd för F-skatt.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms.
Fraktkostnaden ser du i kassan innan du betalar. Priset i kassan är det du betalar, ingenting tillkommer efteråt.
Skulle ett pris vara uppenbart felaktigt och du insåg eller borde ha insett att priset var fel, förbehåller vi oss rätten att makulera köpet. Vi hör då av oss till dig, och har du redan betalat får du självklart pengarna tillbaka.
Beställning och avtal
När du lagt din order får du en orderbekräftelse på mejl. Avtalet är slutet när vi bekräftat ordern.
Betalning
Du betalar med de betalsätt som visas i kassan. Betalningen hanteras av vår betalleverantör, och vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.
Leverans
Vi levererar till ombud i Sverige. Leveranstider och fraktpriser står i Leverans & frakt.
Skadat eller försvunnet paket
Paketet är vårt ansvar tills du har tagit emot det. Kommer det inte fram, eller är det skadat när du hämtar ut det, mejla info@pickmycandy.com med ditt ordernummer så löser vi det. Skicka gärna med en bild om något är skadat.
Paket som inte hämtas ut
Hämtas ett paket inte ut går det i retur till oss. Vi betalar då tillbaka beloppet för varorna, men får dra av de faktiska kostnaderna för frakt och returfrakt.
Att inte hämta ut ett paket är inte samma sak som att ångra köpet. Vill du ångra köpet behöver du meddela oss, se Ångerrätt & retur nedan.
Ångerrätt & retur
14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Har du fått varorna i flera leveranser räknas fristen från den sista. Du behöver inte ange någon anledning.
Så meddelar du att du ångrar köpet
Fyll i vårt formulär, så registrerar vi ditt meddelande och tidpunkten då det kom in.
Du kan också mejla oss på info@pickmycandy.com med ditt namn, ordernummer och vad du vill ångra. Det räcker att ditt meddelande når oss innan ångerfristen har gått ut.
Öppnade förpackningar
Ångerrätten gäller inte en förseglad vara om förseglingen har brutits och varan av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas. För godis betyder det att en påse eller förpackning du har öppnat inte kan ångras. Oöppnade förpackningar med obruten försegling kan du ångra som vanligt.
Så gör du en retur
- Meddela oss att du ångrar köpet
- Vi skickar returadress och instruktioner
- Packa varorna ordentligt så att de klarar transporten
- Skicka tillbaka varorna senast 14 dagar efter att du meddelat oss
Vid ångerrätt står du själv för returfrakten.
Återbetalning
Ångrar du hela ordern betalar vi tillbaka det du betalat för varorna och för frakten. Har du valt ett dyrare leveranssätt än vår vanliga frakt, till exempel express, betalar vi tillbaka motsvarande kostnaden för vanlig frakt.
Ångrar du bara en del av ordern betalar vi tillbaka för de varor du skickar tillbaka. Frakten betalas då inte tillbaka.
Vi betalar tillbaka senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du skickat dem. Pengarna går tillbaka till samma betalsätt som du använde vid köpet.
Reklamation
Om något är fel på varan
Är en vara skadad, felaktig, saknas i leveransen eller inte den du beställde? Mejla oss på info@pickmycandy.com med ditt ordernummer och en kort beskrivning. Skicka gärna med en bild om det hjälper oss att se vad som blivit fel.
Vi hjälper dig att lösa reklamationen enligt konsumentköplagen. Om varan behöver skickas tillbaka står vi för returfrakten.
Om produkterna
Vi är återförsäljare. Produkterna är tillverkade av respektive märke, och innehållsförteckning, näringsvärden och allergener kommer från tillverkaren.
Läs alltid förpackningen innan du äter något, särskilt om du har allergi eller är känslig för något innehåll. Uppgifterna på sajten är tillverkarens och kan ändras när ett recept görs om. Är uppgiften på förpackningen en annan än den på sajten är det förpackningen som gäller.
Vi försöker återge produkterna så korrekt som möjligt. Förpackningsdesign och mindre detaljer kan ändras av tillverkaren och därför skilja sig något från produktbilden.
Personuppgifter
Hur vi behandlar dina uppgifter står i Integritet & cookies.
Ändringar
Vi kan ändra villkoren. För din order gäller alltid de villkor som stod på sajten när du beställde.
Tvist
Vi vill lösa det direkt med dig, och gör nästan alltid det. Kommer vi ändå inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, som prövar tvisten kostnadsfritt. Vi följer deras rekommendationer.
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174, 101 23 Stockholm
arn.se
Svensk lag gäller för köpet.
Senast uppdaterad: 13 september 2026